Un nouveau certificat Community Management éthique et responsable

L’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP) a récemment annoncé le lancement d’un certificat visant à encadrer les pratiques des community managers et des social media managers. Cette initiative vise à promouvoir une gestion plus transparente et responsable des communautés en ligne.

Pourquoi un Certificat pour les Community Managers ?

Avec l’essor des réseaux sociaux et des technologies d’intelligence artificielle, la gestion des communautés digitales est devenue un enjeu majeur pour les entreprises et les marques. Pourtant, nombre de community managers exercent sans formation spécifique sur les réglementations et les bonnes pratiques. C’est pour répondre à ce besoin que l’ARPP a conçu un programme certifiant dédié.

L’objectif principal de cette certification est de garantir que les professionnels du secteur maîtrisent les principes fondamentaux d’un community management responsable, respectueux des réglementations en vigueur et éthique dans ses interactions avec le public.

À Qui S’Adresse Cette Certification ?

Ce certificat est destiné à plusieurs profils :

• Community managers et social media managers travaillant en entreprise, en agence ou en freelance,

• Étudiants, stagiaires et alternants souhaitant se spécialiser dans la gestion des réseaux sociaux,

• Encadrants et responsables marketing qui supervisent des équipes dédiées aux médias sociaux.

L’initiative est soutenue par des acteurs influents du secteur digital et publicitaire, ce qui renforce la crédibilité du programme.

Le Contenu de la Formation

La certification repose sur un apprentissage en ligne structuré en plusieurs modules :

1. Les fondamentaux du community management responsable : rôle du CM, enjeux éthiques et communication transparente.

2. Les règles légales et déontologiques : réglementation de la publicité en ligne, droits des consommateurs et obligations des marques.

3. Les pratiques spécifiques à certains secteurs : restrictions et obligations légales dans des domaines sensibles comme la santé, l’alcool, les jeux d’argent ou l’industrie automobile.

À la fin du programme, un examen évalue les connaissances acquises afin de valider la certification.

Modalités d’Obtention et Tarification

• Durée : la formation se suit en ligne, avec une évaluation finale sous forme de questionnaire.

• Score requis : un minimum de 75 % de bonnes réponses est nécessaire pour obtenir la certification.

• Coût :

  • 279 € HT pour les adhérents à l’ARPP,

  • 409 € HT pour les non-adhérents et les indépendants.

Les inscriptions sont ouvertes toute l’année et accessibles via une plateforme en ligne.

Un Atout pour les Professionnels du Digital

Se certifier en community management responsable permet aux professionnels d’accroître leur légitimité, d’éviter les erreurs qui pourraient nuire à la réputation d’une marque et de s’aligner sur les standards éthiques du secteur. Avec cette initiative, l’ARPP renforce l’encadrement des pratiques numériques et contribue à professionnaliser encore davantage ce métier en pleine évolution.

Si vous évoluez dans le domaine du marketing digital, cette certification pourrait être un levier stratégique pour vous démarquer et garantir une communication conforme aux meilleures pratiques actuelles.